1. Индивидуальный характер продукции
Все книги создаются по индивидуальному заказу на основании предоставленных пользователем данных.
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату при отсутствии производственного брака.
2. Отмена заказа
2.1. Пользователь вправе отменить заказ до начала работы над макетом.
2.2. После начала индивидуальной работы возврат денежных средств не осуществляется.
3. Возврат при браке
3.1. В случае выявления производственного брака (дефект печати, повреждение при изготовлении) пользователь вправе обратиться в течение 7 календарных дней.
3.2. В этом случае производится замена книги или возврат средств.
4. Ошибки в данных
Оператор не несёт ответственности за ошибки в тексте, если они были указаны пользователем в исходных данных.
5. Порядок обращения
Для решения вопроса необходимо направить обращение на email: info@storymasters.ru с описанием ситуации и фотографиями (при необходимости).